Negative Bewertungen auf Amazon – Einfluss auf organisches Ranking messbar?
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3 Antworten
T
Mein Durchschnitt ist von 4,6 auf 4,1 Sterne gefallen (von 87 auf 112 Bewertungen), und in derselben Periode habe ich im organischen Ranking für mein Hauptkeyword von Position 3 auf Position 8 verloren. Ich weiß, dass es andere Faktoren geben kann, aber hat jemand konkrete Erfahrungen oder Daten dazu, wie stark der Sterne-Schnitt die organische Position beeinflusst?
A
Ich hatte ein ähnliches Muster bei einem Küchenprodukt – Durchschnitt fiel von 4,5 auf 3,9 und das Ranking brach innerhalb von drei Wochen um sechs Plätze ein. Was ich aber nicht isolieren konnte: Gleichzeitig hatte ich eine Conversion-Rate-Verschlechterung von 12 auf 8 Prozent, und ich vermute stark, dass Amazon primär die CVR als Signal nimmt und der Sterneschnitt nur indirekt wirkt, weil schlechtere Bewertungen weniger Leute zum Kauf bewegen.
C
Interessanter Fall – kannst du eingrenzen, ob deine Klickrate im selben Zeitraum ebenfalls gesunken ist? Ich frage, weil der Sterneschnitt ja direkt in den Suchergebnissen sichtbar ist und damit die CTR beeinflusst, bevor überhaupt jemand die Listing-Seite sieht, und das würde helfen zu unterscheiden, ob Amazon den Schnitt direkt als Rankingfaktor wertet oder ob der Effekt über CTR und CVR läuft.
B
Ich würde den Kausalzusammenhang hier vorsichtig hinterfragen: Du hast im selben Zeitraum 25 neue Bewertungen bekommen, was oft mit einem Absatzanstieg einhergeht – und wenn die Verkaufsgeschwindigkeit danach abgenommen hat, könnte das allein den Rankingverlust erklären, unabhängig vom Sterneschnitt. Amazon hat nie bestätigt, dass der Durchschnittswert ein direktes Rankingsignal ist, und in internen Tests verschiedener Agenturen ließ sich das bisher nicht sauber isolieren.
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